Toimitus- ja maksutapatiedot

Skripent Oy 3100499-5 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info(at)isoviha.fi
Postiosoite: Pienkustantamo Skripent, PL 19, 02401 Kirkkonummi

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla www.isoviha.fi lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli olet antanut tilaushetkellä sähköpostiosoitteesi, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, vaikka maksu on toteutunut, asiakkaan verkkokauppaan kirjaamassa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan yhteyttä sähköpostitse info(at)isoviha.fi.

Tilausta ei ole syntynyt, jos maksu verkkokaupassa ei ole toteutunut, vaikka asiakas olisi saanut virheellisesti tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Tällaisessa tapauksessa Skripent Oy lähettää asiaa koskevan viestin asiakkaalle sähköpostitse.

Verkkokaupan lisäksi tuotteitamme voi tilata sähköpostitse (info(at)isoviha.fi). Sopimus syntyy, kun kaikki seuraavat kohdat ovat toteutuneet: 1) asiakas on tehnyt tilauksen, 2) asiakas on maksanut tilauksen sähköpostitse lähettämällämme laskulla, ja 3) asiakas on saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Sähköpostitse tehdyt tilaukset maksetaan etukäteen ennen kirjojen lähettämistä.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Euroloan.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu).  Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi/luotot/laskujaosamaksu

Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Maksukaista Lasku:

arvato Finance tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset laskulla. Laskun maksuehto on 14 päivää. Laskulla ostaminen edellyttää että olet yli 18 -vuotias, sinulla on vakituinen väestörekisterin mukainen osoite Suomessa johon toimitus tapahtuu ja luottotiedot ovat kunnossa.

Jos ostoksesi summa ylittää 50 euroa, saat laskun, jossa tarjotaan mahdollisuutta maksaa osissa. Sinä päätät itse haluatko maksaa erissä. Tämä edellyttää PayByBill -luottoehtojen hyväksymistä sekä laskulla mainitun minimierän maksamista. Voit koska tahansa ilman ylimääräisiä kuluja maksaa koko jäljellä olevan tililuoton.

PayByBill -luoton kuukausittain tulevalle laskulle lisätään 2,90 euron luotonhoitomaksu ja korko. Tällä hetkellä vuosikorko on 19,50 %. Korko on sidottu Euroopan keskuspankin puolivuosittain määrittämään viitekorkoon. Lisäksi luoton perustamisesta peritään 9,50 euron kertaluonteinen perustamiskulumaksu. PayByBill –luoton tiliehdot voit lukea täältä: http://finance.arvato.com/fileadmin/user_upload/Finland/terms_conditions/PBB_-_arvato_Finance_-_Luottoehdot_-_20032014.pdf

 
Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Skripent Oy käsittelee tilauksen, pakkaa ja vie kirjapaketin Postin toimipisteeseen yleensä 2-3 arkipäivässä. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuotteeseen sisältyy 'Ilmainen toimitus Suomessa', kirja/kirjat postitetaan pakettina asiakkaan valitsemaan Postin toimipisteeseen tai Postin automaattiin ilman lisäpalveluita.

Skripent Oy ei vastaa mahdollisista viiveistä sen jälkeen, kun Skripent Oy on luovuttanut paketin Postin hoidettavaksi, eikä siitä, jos Posti on toimittanut paketin muuhun osoitteeseen kuin siihen, jonka asiakas on verkkokaupassa antanut ja Skripent Oy sen mukaisesti Postilta tilannut. Skripent Oy ei vastaa myöskään siitä, jos Posti vie paketin toiseen automaattiin tai Postin toimipisteeseen, mikäli asiakkaan toivoma Postin automaatti on ollut jakeluhetkellä täynnä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle info(at)isoviha.fi. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa myös Postille. 

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla myyntikuntoisia. Asiakas maksaa palautuskulut.

Asiakkaan on ilmoitettava tilauksen peruuttamisesta kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)isoviha.fi. Peruuttamisilmoituksen mukana pitää olla tilaajan nimi, yhteystiedot, tilauksen numero sekä tilinumero mahdollista maksunpalautusta varten. Pelkkä kirjojen palauttaminen ei peruuttamiseen riitä, vaan asiakkaan on ilmoitettava halustaan peruuttaa sopimus. Jos asiakas peruuttaa tilauksen 14 päivän peruuttamisaikaa noudattaen, on hänen palautettava kirja/kirjat omalla kustannuksellaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn paketin sinä hetkenä, kun asiakas on noutanut paketin Postin automaatista tai Postin toimipisteestä. Palautettavan kirjan/kirjojen on oltava samassa kunnossa kuin ne olivat vastaanotettaessa, myyntikelpoisia ja käyttämättömiä. Kirjoja tulee tarkastella varoen, eikä niitä saa tarpeettomasti selata. Tuotteen arvon alentumisesta vastaa asiakas. Tuotteet palautetaan osoitteeseen: Skripent Oy, PL 19, 02401 Kirkkonummi.

Voimassa olevan verkkokauppalain mukaan pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus, vaan peruuttaminen edellyttää kirjallista tilauksen peruutusta (ks. edellä). Noutamattomista lähetyksistä perimme tilaajalta 15 euron käsittelykulun, vaikka asiakas peruuttaisi virallisesti tilauksen sen jälkeen.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen kirjan/kirjojen paketointia ja postitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse info(at)isoviha.fi. Rahat palautetaan kuluttaja-asiakkaalle, jos hän peruuttaa tilauksensa osin tai kokonaan ennen sen lähettämistä tai palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusajan kuluessa. Sähköpostitse ilmoitetuille peruutuksille tulee varata 24h käsittelyaika arkipäivinä ruuhkavarauksella.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info(at)isoviha.fi. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen, toissijaisesti sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kaupan.

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Rajoitukset

Emme myy tuotteita asiakkaille, joilla on erääntyneitä laskuja Skripent Oy:lle tai jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa tuotteet.

Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen ja puhelinnumeron oikeellisuudesta. Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteen tai puhelinnumeron virheellisesti, eikä Posti voi viedä pakettia oikeaan paikkaan tai ilmoittaa asiakkaalle tekstiviestillä, että paketti on noudettavissa, jolloin paketti palautuu lähettäjälle, Skripent Oy veloittaa asiakkaalta 15 euroa käsittelykuluja. Toimitusehtojensa mukaisesti Posti varaa oikeuden olla jakamatta lähetystä osoitteeseen, jossa Postin omien tietojen mukaan ei asu lähetyksessä ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää c/o merkintää (esim. "vastaanottajan nimi" c/o "ovessa oleva nimi).

Yrityksen vastuu ja vastuun rajoitukset

Skripent Oy ei vastaa yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta toimituksen viivästymisestä. Skripent Oy ei vastaa tuotteiden virheellisen toimituksen, virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.

Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteissa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme info(at)isoviha.fi.


Powered by Powered by