Toimitusehdot

Yleistä

Skripent Oy, Y-tunnus: 3100499-5, osoite: Skripent, PL 19, 02401 Kirkkonummi; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 14.1.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tilaus-, maksu-, toimitus-, palautus- ja peruutusehdot on kuvattu yksityiskohtaisemmin alakohdassa 'Toimitus- ja maksutapatiedot'. Hyväksymällä toimitusehdot asiakas hyväksyy samalla 'Toimitus- ja maksutapatiedot'-alakohdan sisällön.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Mikäli tuotteeseen sisältyy 'Ilmainen toimitus Suomessa', kirja/kirjat postitetaan postipakettina asiakkaan valitsemaan Postin toimipisteeseen tai Postin automaattiin ilman lisäpalveluita.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme ja toimitus- ja maksutapatiedot -alakohdan sisältöön. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Tarkemmat ehdot on kuvattu alakohdassa 'Toimitus- ja maksutapatiedot'.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Mikäli et saa sähköpostia, vaikka olet maksanut tuotteen, antamasi sähköpostiosoite saattaa olla virheellinen. Tässä tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info(at)isoviha.fi.

Jos emme jostain syystä voi vahvistaa tilaustasi, esimerkiksi maksu ei ole onnistunut verkkokaupassa, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin kotisivullamme mainituista toimitustavoista, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Mikäli tuotteeseen sisältyy 'Ilmainen toimitus Suomessa', postitamme paketin toivomaasi Postin toimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin ilman lisäpalveluita. Tarkistathan, että antamaasi matkapuhelinnumeroa vastaa Postin tiedostoissa (esim. OmaPosti) antamasi toimitusosoite. Posti voi omatoimisesti viedä paketin toiseen paikkaan matkapuhelinnumeron perusteella, jos puhelinnumero on aiemmin kuulunut toiseen osoitteeseen tai OmaPosti-profiiliin. Tarkistathan tilausvahvistuksesta myös, että olet antanut oikean puhelinnumeron, koska Posti ilmoittaa paketin noutamisesta tekstiviestillä matkapuhelinnumeroon. Noutamatta jääneestä paketista joudumme pidättämään käsittelykuluja 15 euroa.

Skripent Oy ei vastaa siitä, jos Posti on toimittanut paketin muuhun osoitteeseen kuin siihen, jonka asiakas on verkkokaupassa antanut ja Skripent Oy sen mukaisesti Postilta tilannut. Skripent Oy ei vastaa myöskään siitä, jos Posti vie paketin toiseen Postin automaattiin tai Postin toimipisteeseen, mikäli asiakkaan toivoma Postin automaatti on ollut jakeluhetkellä täynnä.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Skripent Oy käsittelee tilauksen, paketoi tilatut kirjat ja vie ne Postin toimipaikkaan yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa. Skripent Oy ei vastaa mahdollisista viiveistä sen jälkeen, kun paketti on toimitettu Postin kuljetettavaksi.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille kirjallisesti viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet noutanut kirjapaketin Postin toimipisteestä tai Postin automaatista. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostilla info(at)isoviha.fi tai postitse kirjallisella ilmoituksella osoitteeseen Skripent Oy, PL 19, 02401 Kirkkonummi. Peruuttamisilmoituksessa tulee olla tilaajan nimi, yhteystiedot, tilauksen numero sekä tilinumero mahdollista maksunpalautusta varten. Asiakas maksaa palautuskulut.

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä osoitteeseen: Skripent, PL 19, 02401 Kirkkonummi. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kulut. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.Jos palautat kirjan, liitä mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme kirjasta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Skripent
PL 19
02401 Kirkkonummi
Finland

Nykyisen verkkokauppalain mukaan pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus, vaan peruuttaminen edellyttää kirjallista tilauksen peruutusta (ks. edellä). Noutamattomista lähetyksistä joudumme perimään tilaajalta 15 euron käsittelykulun.

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, ensisijaisesti sähköpostilla info(at)isoviha.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä mieluiten sähköpostitse: info(at)isoviha.fi
 

 

Vastuunrajoitus

Skripent Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sähköpostilla info(at)isoviha.fi. Soitamme tarvittaessa antamaanne puhelinnumeroon sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Powered by Powered by